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原创 用物理、化学去分析,小米之家千店同开,藏着的野望

文|张书乐(人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者)在功能机时代遍布线下的手机店铺,已经成为了过去。

文|张书乐(人民网、人民邮电报专栏作者,互联网和游戏产业观察者)

在功能机时代遍布线下的手机店铺,已经成为了过去。

在小米横空出世的头两年,依靠线上渠道的极致价格扁平,小米在实现了一块钢板的奇迹之时,也让线下的手机店铺和渠道,遭遇了毁灭性的打击。

套路不复杂,过去层层加码下的手机销售,到最终和消费者见面,渠道、店面和人工成本等变成了头部,反而手机原本的价格成了腰身。

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而小米当年用小米商城则彻底扁平化渠道,也实现了智能手机价格腰斩的战绩。

然而,在2021年,曾经是线下手机店屠夫的小米,决定上演大逆转。

1月9日消息,小米集团副总裁,中国区总裁卢伟冰昨晚通过个人微博发文称,未来一年,让每个县城都有小米之家。

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“1月9日,小米之家千店同开,这是我们兑现承诺的一小步”。卢伟冰表示,这一次千店同开,覆盖30个省270个市,做到了从市到县多层级市场的不同类型门店同时开业。至此,小米之家的门店总数已突破2000家,实现全国从市到县的全面覆盖。

一天时间开一千家店,形式大于行动,但更重要的是,小米转战线下了。

还记得当年小米官网是淘宝、京东后第三大电商平台的往事嘛,当然,那已经是往事了。

小米跳出当年它击败线下的打法,真正深度挺进线下,所为何事?

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显然,不是为了价格战,线下打法的渠道费用惊人,尽管单靠电商小米的获客成本也已经不低,但这都不是价格战的梗。

2016年,小米加大了线下店的建设力度,近两年开始设立了一些旗舰店。

小米之家便是小米集团在全国各地开设的直营性质的客户服务中心,提供小米手机及小米电视等产品的销售、售后维修及技术支持等多方面的服务。

仅仅为了强化线下体验,让小米智能家居有更多的展示?

其实这只是小米线下开店的一个部分,更多星罗棋布的小米加盟店,已经能够达成这一效果。

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为了让售后服务有更多的承载位置?

表面上看,确实如此。但小米产品的线下售后服务,一城有人即可,过去家电厂商都是如此,上门安装和做一些维修的“中转”,并不一定需要线下门店这么高大上的产物。

答案或许是两个。

其一是升维,制造化学反应。

小米想要真正成为品牌,摆脱此前“得屌丝者得天下”的品牌固化,类似苹果这样的线下门店是一个极好的抓手,用门店体验和品牌展示(不一定非要销售),来达成高大上的品牌气质,对于想要进击高端市场的小米来说,至关重要。

但仅仅是如此,还缺乏更为现实的开店理由。

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其二是转维,创造物理条件。

当下互联网、科技巨头进军线下门店的套路其实都是一样的,为了形成火力支撑点,为接下来的业务转维创造物理条件。

淘宝此前要在线下遍布淘宝特价版实体店的计划,就是一例。

已经在铺开的菜鸟驿站,则除了承担物流外,亦可成为阿里在线下进击更多领域的支点:在社区门口有门店,做生鲜电商、外卖或其他,无不可。

小米猛然间千店同开的玩法,也是如此。

一言以蔽之,化学上升维、物理上转维。

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小米从来就不是一个单纯的手机厂商,甚至不甘于只是充当一个数码、家电产品的颠覆者,雷军的商业版图一贯是跳跃的。

小米在新零售领域,也一直不想缺席,只是小米有品之类的精品电商,还缺少了一些穿透性,尤其是五环外,县域经济之中。

实现全国从市到县的全面覆盖,小米之家用千店同开,完成了补短板,但另外还有一个短板,就是它能否有吸引潜在用户的产品群呢?

这个,肯定有后手,只是可能不是数码电子类产品。

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