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嘀嗒出行回应女乘客跳车:已暂停司机接单 呼吁用户平和沟通

凤凰网科技讯 11月17日消息,针对女乘客与司机言语纠纷事件,嘀嗒出行相关负责人回应凤凰网科技称,平台第一时间关注到该情况并高度重视,在确认乘客安全状态后,平台立即展开相关情况排查,据平台公约,已对车主账号的行为分进行相应的扣除,在本次事件未处理完成之前,暂停该账户使用。

凤凰网科技讯 11月17日消息,针对女乘客与司机言语纠纷事件,嘀嗒出行相关负责人回应凤凰网科技称,平台第一时间关注到该情况并高度重视,在确认乘客安全状态后,平台立即展开相关情况排查,据平台公约,已对车主账号的行为分进行相应的扣除,在本次事件未处理完成之前,暂停该账户使用。

今日上午,上海崔女士(化名)发帖爆料称,自己乘坐嘀嗒网约车时,因质疑司机绕过系统违规拼单,被怼“你脑子有问题吧?”。发生言语纠纷后,崔女士要求下车被拒,出于害怕无奈之下跳车。

崔女士称,11月16日18时许,自己在嘀嗒网约车平台拼车回家。因质疑司机违规拼单,与其产生言语纠纷。由于司机言语激动,且天色渐晚,崔女士心里害怕要求司机停车。但司机并未停车并加速前行。多次要求停车无果后,崔女士待车行驶到堵车路段后,拉开车门跳车。

对此,嘀嗒方面表示,女乘客并无跳车行为。嘀嗒称,据平台回访车主,车主明确表示自己很快就靠边停车了,随后乘客下车,在录音中也可以听到明显的开门和关门声,此间,双方还有激烈言辞的对话。

与此同时,嘀嗒提醒广大用户,顺风合乘行程中应以“人格平等,平和沟通,相互体谅”为原则,共建文明、和谐、友好的合乘氛围。若遇到问题,请在保证自身安全的前提下联系平台客服进行处理,谨记安全第一。

嘀嗒出行情况说明全文如下:

嘀嗒出行回应女乘客跳车:已暂停司机接单 呼吁用户平和沟通

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